Connaître l'âge, le métier ou la zone géographique de vos clients ne suffit plus pour qu'ils vous trouvent ou vous achètent. Deux personnes avec le même profil démographique peuvent réagir de manière complètement différente à votre communication, parce qu'elles n'achètent pas pour les mêmes raisons. C'est ici qu'intervient la segmentation psychographique.