Module 1 – Fondamentaux, méthode du prompt & sécurité des données

Objectif : Poser le socle théorique, sécuriser les usages et maîtriser l’écriture de prompts.

• Comprendre l’IA générative : Fonctionnement global, ce qu’elle sait faire, ses limites

majeures (hallucinations), et pourquoi le contrôle humain reste indispensable.

• Panorama des outils adaptées aux PME/TPE : ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot. Focus sur l’OCR et la transcription de réunions.

• La méthode du prompt pro (CORT) : Structure avancée (Contexte, Objectif, Règles,

Template).

• Cadre de sécurité : Règles d’or pour protéger les données sensibles (RGPD, données clients,

prix, RH, AI Act). Paramétrage optimal des comptes.

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Module 2 – L’IA au service des fonctions support : admin, gestion, RH

Objectif : Appliquer concrètement l’IA sur des processus administratifs et RH pour gagner du temps.

Ateliers pratiques au choix (sélectionnés selon vos besoins)

• Gestion Administrative : Pré-contrôle de factures et préparation comptable.

• Suivi de Trésorerie : Rédaction d’une séquence de relance clients graduée (basée sur balance âgée).

• Aide à la Décision : Note de rentabilité synthétique (devis vs coûts de revient réels).

• Ressources Humaines : Rédaction d’annonces attractives et de grilles d’entretien structurées.

• Productivité : Transformation d’un enregistrement audio en compte-rendu d’action.

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Module 3 – L’IA au service du commerce, de la relation client & com’

Objectif : Propulser le développement commercial et fluidifier la communication externe.

Ateliers pratiques au choix (sélectionnés selon vos besoins)

• Offres commerciales : Propositions commerciales détaillées, argumentaires et aides aux appels d’offres.

• Relation Client : Rédaction de kits d’emails types de réponses et priorisation des demandes.

• Assistant Documentaire (RAG) : Démo d’un assistant nouri de vos notices internes pour vos

techniciens de terrain.

• Communication PME : Calendrier éditorial mensuel et rédaction de posts réseaux sociaux.

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Module 4 – Application sur vos tâches réelles & plan d’action individuel

Objectif : Valider les compétences en situation réelle et pérenniser l’usage après la session.

• Session « Do It Yourself » : Chaque stagiaire conçoit de A à Z son processus assisté par l’IA

sur une tâche réelle de sa semaine de travail, sous le contrôle du formateur.

• Résolution de blocages : Revue individuelle des prompts, ajustements, et validation de conformité.

• Capitalisation collective : Partage et structuration de la bibliothèque de prompts commune.

• Pérennisation : Rédaction du Plan d’Action Individuel (PAI), 3 actions concrètes à 30 jours.

• Bilan : Évaluation finale, questionnaire de satisfaction à chaud et clôture.